Košík 0 czk

Česky | English | Español

Tradiční ručně vyráběné loutky

Originální české loutky přímo od výrobce dotažené do nejmenšího detailu. 
 

Rici Marionettes – výroba loutek Vše o nákupu Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky Rici Marionettes

Níže uvádíme obchodní podmínky platné pro nákup v internetovém obchodě www.marionettes-rici.com nebo www.marionettesrici.com nebo www.czechmarionettes.cz (prodávající), jehož provozovatelem je:

Richard Kuklík – RICI
Plavecká 400/12             
12800
 Praha – Nové město

Provozovna:
Rici Marionettes
Vratislavova
 2/23
12800 Praha – Vyšehrad

IČO: 41158989
DIČ: CZ6410060778


(dále jen Richard Kuklík - Rici)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího (Richard Kuklík – Rici) a kupujícího (dále jen „kupující“) při prodeji zboží.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva ani povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

Objednávka

Prodejní web www.marionettes-rici.com (www.marionettesrici.com, www.czechmarionettes.cz) přináší kompletní seznam našeho běžně dodávaného zboží. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Zobrazovaná dostupnost zboží je pouze orientační a pokud se momentální dostupnost liší od uvedené v detailu produktu, je o této skutečnosti kupující včas informován.

Udávaná doba expedice se může prodloužit v závislosti na sezónních výkyvech vytíženosti skladu.

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu Rici jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku prostřednictvím webového formuláře odešle. Tato odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých, formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího pod podmínkou zaplacení kupní ceny a následně jeho převzetím.

Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.marionettes-rici.com (www.marionettesrici.com, www.czechmarionettes.cz), dává kupující prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tyto vaše osobní údaje nebudou nikdy v jakékoli podobě poskytnuty třetí straně. Vaše osobní údaje budou využity výhradně za účelem realizace objednávky a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu, identifikaci vaší platby bankovním převodem nebo ke správnému dodání zboží.

 

Platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

  • Dobírkou: platí se přepravci nebo poště při předání zboží. (Pouze ČR)
  • Převodem z účtu: zboží lze zaplatit příkazem k úhradě u libovolné banky. Podrobné informace o platbě bankovním převodem se zobrazí po dokončení objednávky a zároveň je zákazník obdrží e-mailem. Jakmile obdržíme celkovou částku objednávky na bankovní účet, odesíláme zboží v případě, že je skladem, nejpozději do 2 pracovních dnů.
  • Paypal: k platbě za zboží je možné využít i Paypal. Jakmile obdržíme celkovou částku objednávky na bankovní účet, odesíláme zboží v případě, že je skladem, nejpozději do 2 pracovních dnů.
  • Platba kartou: Připravujeme
  • Hotově: při osobním odběru v provozovně Rici Marionettes (Vratislavova 2/23, Praha – Vyšehrad). (V provozovně nelze platit kartou)

V případě stornování objednávky nebo její části ze strany dodavatele (zboží je doprodáno) jsou peníze (případně daná část) obratem odeslány zpět na číslo účtu (v případě platby Paypal zpět na paypalový účet), ze kterého byly převedeny, pokud není dohodnuto jinak.

 

Doprava

Je povinností kupujícího před odesláním objednávky ověřit si cenu zboží včetně poplatků za dopravné apod. Přepravní poplatky jsou založeny na hmotnosti a vzdálenosti. Nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak zjistit výši přepravních nákladů, je vytvoření objednávky pomocí nákupního košíku, kde se automaticky vypočítá výše nákladů.

Pokud není uvedeno jinak, pro přepravu zboží využíváme služeb přepravní společností DPD v rámci ČR i celého světa. Počet dní je počítán od odeslání pro přepravu z ČR do země určení. V zemi určení pak doba přepravy závisí na místních podmínkách.

  • Česká Republika: 1 – 3 dny
  • Slovenská republika: 2 – 3 dny
  • Evropa: 5–10 dní
  • Svět: 5–15 dní

 

Balení

Ačkoliv jsou naše loutky vyrobeny z kvalitních materiálů, přesto při dopravě k jejich novému majiteli postupujeme se stejnou pečlivostí, jako při jejich výrobě. Loutky dodáváme v našich originálních krabičkách, ve které je pečlivě prokládáme bublinkovou fólií. Celou objednávku pak balíme do pevného kartonu, a aby byly loutky opravdu v bezpečí, neváháme použít i dvě vrstvy. Nakonec balíček opatříme štítky „křehké“ a předáváme našemu přepravci.

Přeze vše se vám může přihodit, že balíček přijde poškozený. To se stává vlivem přepravy. Při přebírání zásilky si ji vždy prohlédněte před dopravcem. Pokud bude obal jakkoliv poškozen (pomačkaný, roztrhaný,..), nechte si vyplnit od dopravce formulář o poškození zásilky. Na argumenty dopravce o špatném zajištění zásilky neberte zřetel a trvejte na sepsání daného formuláře. Je to vaše právo a jeho povinnost. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Prodávající nese odpovědnost za zásilky do momentu předání přepravní společnosti. Po předání zásilek přepravní společnosti bude kupujícímu zaslán informační e-mail se sledovacím číslem a odkazem, na kterém je možné zásilku sledovat.

Všechny zásilky jsou posílány se 2 pokusy o doručení. V případě, že zákazník nebude během těchto 2 pokusů zastižen, zásilka se automaticky vrací zpět k prodávajícímu. Pokud si kupující přeje poslat zásilku znovu, je nutné, aby uhradil nové poštovné.

V případě, že si kupující již nepřeje zásilku znovu poslat, upozorňujeme, že budeme po kupujícím vymáhat dopravné a náklady spojené s vyřízením objednávky.

 

Zrušení objednávky (odstoupení od kupní smlouvy)

Pokud z jakéhokoliv důvodu nebudete spokojeni se svým nákupem, kontaktujte www.marionettes-rici.com prostřednictvím e-mailu info@marionettes-rici.com to nejpozději do 3 kalendářních dnů ode dne doručení zásilky. Uveďte prosím váš důvod pro zrušení objednávky. Při odstoupení je nutné uvést číslo faktury a účet kupujícího, na který mu bude poukázána částka.

Dodavatel posoudí stav vráceného zboží a oznámí kupujícímu stav.

  • Zboží musí být v původním nepoškozeném obalu
  • Zboží nesmí být použité nebo poškozené
  • Zboží musí být kompletní včetně příslušenství
  • Zboží musí být zasláno doporučeně a pojištěné (zboží zaslané na dobírku nebude akceptováno)
  • Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část a to v termínu 30 dnů od data odstoupení
  • Dle zákona jsme oprávněni účtovat kupujícímu skutečné a doložitelné náklady spojené s vrácením zboží

Pokud zboží přijde poškozené, podnikneme nezbytné kroky k nápravě a vaší spokojenosti. Pokud na poškození zboží přijdete až po jeho vybalení, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu info@marionettes-rici.com a to nejpozději do 3 kalendářních dnů ode dne přijetí zásilky, včetně fotografií poškozeného zboží. Pokud vaší žádosti vyhovíme, platí stejné podmínky, jako výše uvedené.

 

Tolerance

Drobné odlišnosti v celkovém vzhledu, odstín barvy, velikost se můžou lišit, kvůli 100% ruční práci. Finální výsledek je vždy originálním unikátem.

 

Reklamace

Odpovědnost na vady zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží a pokud není uvedeno jinak, je garantována 24 měsíců. Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení dodavatele) bude toto zboží vyměněno za stejný kus.

 

Upozorňujeme také zákazníky, že záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené jeho častým používáním. Kratší životnost výrobku vlivem častého používání nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Děkujeme za pochopení.

 

Reklamační pokyny

Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je příjemce zásilky povinen oznámit prodávajícímu vznik škody bez zbytečného odkladu poté, co jí zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zboží nebo vzniku škody na e-mailu: info@marionettes-rici.com. Po obdržení výše uvedených skutečností zahájíme reklamační řízení.

Dodavatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Bohužel nejsme povinni přebírat odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

 

Velkoobchod

Vezměte prosím na vědomí, že www.marionettes-rici.com je především výrobcem loutek a své zboží prodává také velkoodběratelům za velkoobchodní ceny. Všechno naše zboží je určeno pro další prodej. Abyste se mohl stát naším velkoodběratelem, musíte mít platné daňové identifikační číslo a objednat pro první objednávku minimálně 30 položek. Pokud začínáte a 30 položek je pro vás hodně, neváhejte nás kontaktovat, vyjdeme vám vstříc, jak jen to bude možné.

 

Speciální objednávky

Pokud potřebujete něco speciálního pro vaší společnost nebo na nějakou významnou akci, můžeme vám dodat vlastní designy nebo upravit některý z našich stávajících produktů tak, aby vyhovoval vašim specifickým potřebám. Jsme schopní zajistit takovou spolupráci, že budete informováni o každém kroku, a budete tak mít možnost ujistit se, že vaše zadání odpovídá vašemu očekávání a představám. Tyto návrhy jsou zpoplatněny individuálně podle množství a náročnosti úprav.

Záruční podmínky

Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího.